Elogios | Pessoa Bonita / Blog
  • Engenheiro Tiago Amorim: DEZ

    Data: 26/05/2012 | Categoria: Elogios | Comentários: 0

    Quando preciso de um atendimento, busco no interlocutor três características: cordialidade,  boa vontade e competência.

    Gosto das pessoas que atendem com naturalidade, sabendo que se é possível facilitar, por que complicar? Elas tornam a vida mais leve.

    Ontem fui atendida por uma pessoa assim… Tiago Duarte Amorim, Engenheiro de Telecomunicações e Coordenador da Regional Sul do CREA, no Estado do Rio de Janeiro.

    Há um ano tento a aprovação de um projeto (desmembramento de terreno) na Prefeitura de Mendes; cidade onde nasci e da qual, você bem sabe, sou fã. Lá parece que tudo é tão simples que quando me deparei com o entrave, especificamente na Secretaria de Obras, me espantei.

    Após meses de busca às razões, acabei por saber que se fundamentam no não reconhecimento do Técnico em Agrimensura, executante do projeto, como habilitado a assinar como responsável. Diante do impasse, acabei recorrendo ao CREA.

    Com um simples documento, sem qualquer complicação, o Engenheiro Tiago Amorim afirmou: está habilitado. Assinou embaixo e me mandou em anexo o documento com a decisão normativa que prova.

    Nessa “via crucis” acabei verificando que não há um consenso, quanto ao respeito a essa norma, entre as prefeituras.

    Estou lhe contando a história não apenas para elogiar o Tiago (ele foi DEZ), mas também para que fique informado. Se você está em situação semelhante, vale a pena ler o anexo. 0047-92

        Abraços,

  • Olhar Down: Só para lembrar…

    Data: 01/04/2012 | Categoria: Elogios | Comentários: 0

    A exposição Olhar Down irá até o dia 04 de abril. Se ainda não visitou, sugiro que faça isso. Será um presente a você; o trabalho está lindo.

    Parabéns a todos que, junto com a APAE, acreditaram e se envolveram na ação; dentre eles os fotógrafos Antonio Calino, Madson Graciano, Fabiana Fortini Calino, Magela Bastos, Tamis Brito, Nathany Marques, Ana Paula da Silva, João Marcos Coelho e Gabriel Borges.

    Elogios e agradecimentos muito especiais aos talentosos estudantes artistas. Vocês arrasaram!!!!!

    Ontem o Jornal Diário do Vale, de Volta Redonda, exibiu uma ótima apresentação sobre o evento assinada pela jornalista Clarissa Coli.

    Acesse o conteúdo no http://www.bancadigital.com.br/diariodovale/reader2/ , clique no ícone Edições e selecione a data 31de março de 2012. Vá passando as páginas até chegar na Lazer & Cia, com o título OLHAR DIFERENTE .

    Um ótimo domingo para você!

  • FALANDO EM VITA… À VIDA!

    Data: 11/03/2012 | Categoria: Elogios | Comentários: 0

    Questiono as frases feitas, mesmo os ditos populares, famosos pela sabedoria, como “Deus dá o frio conforme o cobertor”.

    Neste caso, se verdadeiro, tantas pessoas não abstrairiam a própria vida, seja de uma só vez ou paulatinamente, tal como ocorre com os que sucumbem às drogas, talvez.

    Mas a fé dispensa explicações, sobrevive aos ditos; desobedece à percepção da lógica, não passa pelo viés da razão. Além disso, seja como for, é difícil viver sem ela.

    Isso porque a vida comumente nos confronta com inesperados tsunamis. Não aqueles, que esgotam os noticiários, como o último do Japão, mas os que perpassam, anonimamente, pelos bastidores da nossa existência. Chegam de supetão, devastam, e nos deixam a recompor o que resta… No coração, na mente, no corpo, até mesmo.

    E se temos fé, ou somos sábios, enfrentamos o desafio; dos múltiplos cacos criamos novos mosaicos, aprendemos com a reconstrução.

    Pois, é assim, cheia de caprichos, a história das nossas vidas.

    Aliviada e enriquecida, componho um novo mosaico. Aproveito, publicamente, para elogiar e dizer obrigada a toda equipe do HOSPITAL VITA, de Volta Redonda, Estado do Rio de Janeiro, que bem ajustou o processo. Na direção o Dr Rônel Mascarenhas, tão hábil no exercício médico quanto nas questões humanas.

    No comando da ação, o Dr Wilson de Oliveira Jr, cirurgião geral e mais que colega, mais que amigo; um irmão. Dr Milton, anestesiologista… Enfermeira Felícia… Enfim, uma grande equipe médica, de enfermagem e de suporte, predominantemente dedicada, acolhedora e eficaz, que nos ajudou a compor as peças.

    Lannes, figura ímpar, dispensa palavras, pois, de tão bom e tão generoso, virou anjo. Demanda gratidões à parte.

    Para finalizar, digo-lhe que ontem tivemos um encontro presencial com algumas do www.pessoabonita.com.br/kids. Veja lá! 

    Perguntaram o que comemoraríamos… Eram tantas as razões, que propus simplificar: A VIDA!

    Foi o que fizemos!

        Abraços,

  • Se podemos simplificar, para que complicar?

    Data: 17/02/2012 | Categoria: Elogios | Comentários: 3

    Tem dia que a gente acorda meio agoniada; um monte de coisinha pegando e aquela sensação de que o lema do mundo é: “Se podemos complicar, para que simplificar?”. Aí aparecem algumas pessoas inteligentes, cheias de boa vontade, mostrando que há luz no final do túnel.

    Por conta disso são justos alguns elogios.

    Começando pela Sônia, minha “Personal Help”.

    Estranhou o termo? Se não existe acabo de inventar… É aquela pessoa (também conhecida como doméstica ou diarista), que você contrata para arrumar sua casa. Os anos vão passando, os vínculos vão se estreitando, ela lhe dá uma mãozinha daqui, outra dali, lhe ouve quando você está à beira de jogar a toalha, ri quando do riso é tudo o que você precisa… E quando a sensação de que o universo resolveu conspirar para dificultar sua vida, ela aparece com um prato, na “minha” frente, cheio de melancia. Que adoro! É esse que você vê na foto. Não há desânimo que resista a esse tipo de gesto. É bem o estilo dela.

    Depois à Michele Vieira, da Secretaria da Fazenda de Volta Redonda. Um monte de burocracia para enfrentar e ela, na mais absoluta boa vontade, e paciência, administrando com serenidade o sufoco próprio desse tipo de atendimento; consegue transformar uma experiência chata numa experiência prazerosa, pois até os transtornos de uma potencial burocracia se dissolvem com a qualidade do atendimento e uma evidente eficácia.

    E tem a Gilciane Magalhães, do cartório do primeiro ofício, também de Volta Redonda, com as mesmas características da Michele. Lavrar uma escritura, que alguns nos fazem crer ser um bicho de sete cabeças, pelo tanto de documentação, certidões e taxas, vira coisa fácil. Pela sua objetividade, pelo tom de voz, pelo profissionalismo. Se precisar dar conta dessa tarefa, é simples. Basta seguir o seu passo a passo.

    Para completar me liga o Wanderlei Rocha, supervisor do SAC da Lorenzetti, me apresentando a solução para um caso que eu já considerava perdido. Comprei errado em dezembro 02 refis de filtros. Descoberto o erro, a loja, virtual, enfatizou que havia passado o prazo de troca e que eu deveria resolver o problema diretamente com a Lorenzetti; depois de vários argumentos e recusas, sempre com a sensação de que estava interagindo com robôs e não com pessoas, ele me liga para dizer que compreendeu meus argumentos, considerou que eram justos, colaboravam com a empresa, agradeceu, pediu desculpas e liberou a troca.

    Conclusão: Se podemos simplificar para que complicar?… Foi o que inspirou cada elogio.

        Um ótimo feriadão para você!

        Grande abraço,

  • Parabéns, Getúlio!

    Data: 16/10/2011 | Categoria: Elogios | Comentários: 0

    Minha mãe está com 81 anos, mas, ao vê-la, você mal acredita. É ativa, aliás, mais do que ativa, é pró-ativa; esperta, não para um instante, sempre produzindo algo e entusiasmada com o que faz. Além de cozinhar bem demais, você nem imagina. 

    Para quem tem pânico (esta é a palavra) de envelhecer, conhecê-la é animador. Veja, então, que em matéria de referência, sou bem privilegiada. 

    Aos domingos, pela manhã, ela sai para comprar revistas, jornal e finaliza no supermercado. Vai a pé, e, como sempre, volta cheia de novidades… Um produto novo que foi lançado, pessoas conhecidas, com as quais encontrou; episódios curiosos que presenciou… Coisas desse tipo. 

    Há dias me fala da qualidade de atendimento da Banca do Getúlio, especializada na venda de jornais e revistas. Ficou feliz quando decidi publicar um elogio, e, por isso, estou aqui escrevendo. A banca fica em frente ao Supermercado Royal, no Bairro Sessenta, próximo à Vila Santa Cecília, em Volta Redonda, RJ. 

    Por ela, já passaram vários donos, e, agora, tudo indica que caiu no gosto do povo, impulsionada pela inteligente estratégia do Getúlio: Atenção, Gentileza, Atendimento Personalizado, e um Toque de Familiaridade… Um conjunto de qualidades que me parece imbatível. Com pessoas como ele, vai-se aprendendo. 

        Parabéns, Getúlio, pelo belo exemplo!   

        Um cordial abraço,

  • Projeto: HÁ POESIA NA VIDA

    Data: 01/10/2011 | Categoria: Elogios | Comentários: 5

    Ontem a Sônia, minha ajudante e boa amiga, chegou empolgada com o que viu, no muro de uma escola.

    Ela me dizia:

    - Você tem que ver. Tenho certeza que vai querer elogiar e por no site. É lindo demais. Tem umas frases escritas. Deu vontade de parar e ficar lendo.

    Ao final da tarde fomos lá, munidas da máquina fotográfica, e da minha curiosidade, conferir as razões da emoção; do tamanho do entusiasmo.

    Não houve exagero. O local a que se referia fica em uma esquina, próxima de onde moro. Chama-se Instituto de Educação Professor Manuel Marinho; até então com um muro alto e extenso, totalmente despercebido.

    Como registra a foto, criaram um fundo branco, destacando, em letras grandes, ao lado do portão de acesso, o título que resultou no ato:

    Projeto: “HÁ POESIA NA VIDA”. VENDO, LENDO, SENTINDO…

    A partir dessa provocação, transformaram a área em mural, salpicando textos de Gonçalves Dias, Mário Quintana, Cora Coralina, Carlos Drumond de Andrade… E ainda nem chegaram à metade.

    Pura poesia, num ponto central da cidade, num canto até então obscuro, onde os carros, cumprindo com a própria sina, passam, mantendo o foco, nos luminosos sinais acima.

    Entre o verde e o amarelo, haverá tempo para que o condutor acesse, por exemplo, essa bela e sugestiva poesia de Cora Coralina:

    Não sei…

    Não sei se a vida é curta ou longa para nós, mas sei que nada do que vivemos tem sentido, se não tocarmos o coração das pessoas.
    Muitas vezes basta ser: colo que acolhe, braço que envolve, palavra que conforta, silêncio que respeita, alegria que contagia, lágrima que corre, olhar que acaricia, desejo que sacia, amor que promove.
    E isso não é coisa de outro mundo, é o que dá sentido à vida. É o que faz com que ela não seja nem curta, nem longa demais, mas que seja intensa, verdadeira, pura enquanto durar. Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina.

    No trajeto de volta, reflexiva, a Sônia me diz:

    - Antes eu não conseguia perceber tudo isso.

    Emocionada, ironicamente agradeci… Rimos muito, pois lhe enfio goela abaixo as vantagens desse garimpo… A busca pelos tesouros, ocultos nas entrelinhas… A arte… A poesia… Fazem parte dessa trilha.

    A pressa de elogiar, fez com que esteja aqui, falando com você, antes de saber o nome de quem colocou em prática, essa sensível e inspiradora idéia. Farei isso, já no início da semana, e lhe darei um retorno. E se você mora em Volta Redonda, ou por algum motivo passará por aqui, não deixe de apreciar a cena. Fica na Vila Santa Cecília, próximo à Universidade Federal Fluminense, em frente ao Mercado Popular… Vale à pena!

    Um elogio especial à Sônia.

    Pela sutileza da dica, impregnada de entusiasmo, não resta dúvida. Você já se formou garimpeira.

        Seja bem vinda!

        Um grande e merecido abraço,

    PS1: quem colocou em prática, essa sensível e inspiradora idéia, foi a diretora de escola - Áurea Lino Passos Machado. Já estamos providenciando uma entrevista com ela.

    PS2: apresente essa dica às crianças e aos adolescentes lá no www.pessoabonita.com.br/kids.

  • Temperos da Vida…

    Data: 19/09/2011 | Categoria: Elogios | Comentários: 0

    No último sábado, aniversário do meu pai, preparamos a feijoada sobre a qual já lhe falei. Só que, desta vez, por receber um especial tempero, tornou-se, ao meu paladar, mais saborosa ainda.

    Já comentei com você sobre o Supermarket, mercado próximo à minha casa, aqui em Volta Redonda, cidade do Estado do Rio de Janeiro, no bairro Vila Santa Cecília.

    Impossibilitada de ir até lá, escolher os ingredientes, telefonei e pedi ajuda.

    Atendeu-me o Fernando. Expus a situação, perguntei se gostava de feijoada, se tinha habilidade para identificar a qualidade das carnes; se escolheria para mim as melhores, e, não sendo pedir demais… Se poderia enviar tudo picado… Eis aí a principal ajuda, pois requer não apenas uma faca afiada, mas também uma dose de boa vontade, quanto mais numa sexta-feira.

    Pois você não faz idéia do tanto que ele caprichou na dose. Com certeza eu não faria melhor… E nem igual, mesmo com todo desejo de agradar meu pai, e meu estilo detalhista. Enviou tudo, absolutamente perfeito.

    Aproveitando o episódio, refleti sobre os temperos da vida…

    Nós vamos ao supermercado, escolhemos cheiro-verde, cebola, aipo… Um monte de hortaliças, cheirosas e lindas… Tudo para aprimorar o sabor das receitas.

    Mas, como excluir da lista, o que o Fernando me ofereceu? Como alimentar nossa mente, nossa alma, nosso espírito, tudo o que dá o verdadeiro sentido à vida, sem o tempero dos afetos, da boa vontade, da atenção, da gentileza, da generosidade… Diga-me!… Como sobreviver, humanamente e feliz, sem esses ingredientes?

    Ah Fernando, como você foi legal! Espero que o Renato, gerente, imprima essa estratégia à equipe, e que os clientes que aí freqüentam, dêem uma pausa aos atropelos do tempo, permitindo-se saborear a sutileza desses requintes… Assim, tal como fazem os sommeliers, primorosos na refinada arte de degustar, selecionar e indicar um bom vinho.

    Parece-me que o mundo, está precisando disso…

        Uma ótima semana para você!

        Grande abraço,

     

     

    PS: a foto (sem os temperos extras) peguei emprestada de um blog que achei bem legal e indico   http://donasnofimdesemana.wordpress.com/about/

  • Parabéns, Rodrigo! Seu desempenho foi DEZ!

    Data: 14/09/2011 | Categoria: Elogios | Comentários: 2

    Ontem à noite a Júlia me liga, toda agitada, anunciando o descredenciamento de um determinado hospital pela Unimed (Cooperativa médica) de Volta Redonda-RJ. Estava com dificuldade para avaliar se estariam ou não agindo corretamente; queria expor suas idéias, e conhecer minha opinião sobre o assunto. Ela tem apenas 09 anos e, desde sempre, além de muito atenta quanto ao senso de justiça, é também cheia de opinião e atitude. Não é à toa que faz sucesso lá no www.pessoabonita.com.br/kids , e que, por iniciativa própria, abriu a JMV Assessoria Jurídica Mirim, para ajudar crianças submetidas ao bullying na escola.

    Disse a ela que analisaria as regras do contrato, entraria em contato com a Cooperativa, para conhecer os motivos e a extensão do descredenciamento, verificaria as informações adicionais que teriam, e lhe daria, então, um retorno.

    É claro que ela me ligou hoje, ainda cedo, para saber a resposta. Não fosse assim, tão rápida a cobrança do retorno, não seria a Júlia.

    Uma das coisas que me incomoda, e imagino que isso também lhe ocorra, é quando quem me atende, atropela o que estou falando. Típico de quem está excessivamente ansioso, ou não aprendeu a ouvir. Se você não ouve uma pergunta com atenção, qual a chance de dar uma resposta assertiva? Via de regra… Nenhuma.

    Disse isso porque, conforme prometido à Júlia, liguei para o número 2102.7000 da Cooperativa e falei com um rapaz chamado Rodrigo Santos. A qualidade do atendimento dele foi tão impecável, que não poderia deixar de publicar o elogio, semelhante ao que aconteceu ontem.

    Aliás, foi por conta dessas razões, e pegando carona no www.pessoabonita.com.br/kids , que introduzimos a Categoria Elogios; espero que tenha observado, pois o que é bom precisa ser divulgado.

    Ele se mostrou calmo, atencioso, gentil, e objetivo às indagações. Estava seguro e muito bem informado. Cumpriu com eficácia a função que ocupa.

    Parabéns, Rodrigo! Como já lhe disse, gostei demais do atendimento.

        Seu desempenho foi DEZ!

        Grande abraço,

  • Amém, Jackson!

    Data: 12/09/2011 | Categoria: Elogios | Comentários: 0

    Acompanhei meus pais para a troca de um cartão, na AAP-VR (Associação dos Aposentados e Pensionistas de Volta Redonda). Parei à entrada e observei os movimentos de um rapaz, uniformizado, que prontamente os acolheu.

    Após orientá-los, fez um sinal me indagando se iria estacionar; diante da afirmativa, agilmente disponibilizou a vaga.

    Poderiam ser gestos mecânicos, não fosse a agradável expressão risonha, e o olhar de quem ultrapassa seu próprio ângulo de visão… Refinamento dos que preservam as lentes do respeito e da cordialidade, aquelas que permitem enxergar o “Outro”… Pelo que me pareceu… Sua marca.

    Abri a janela, perguntei o seu nome, e agradeci. Ampliando o sorriso, respondeu: “Amém”.

    Isso ocorreu no mesmo dia em que o Fabrício postou uma mensagem, com algo sobre o assunto, no www.pessoabonita.com.br/kids.

    Justamente quando, por tanto me deparar com estreitos e embaçados ângulos, me veio o receio de desiludir. Num rápido descuido, acontece, às vezes, sim.

    Gestos como o dele, chegam para me dizer: Vamos lá, Denizi… Firme! Preserve e mantenha o foco!

    É isso aí, Jackson Mota (esse é o seu nome), valeu a força!

        Amém!

        Um grande e agradecido abraço,

    PS: seguindo sua orientação, Júlia, aí vai o quadro!

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